FOIRE AUX QUESTIONS
Vous vous posez des questions sur nos bougies décoratives et artisanales,
sur le processus de fabrication, sur la livraison et les retours ?
Vos réponses se trouvent probablement ici. Sinon, contactez nous ⋅ hello.suncostore@gmail.com.
Comment sont fabriquées les bougies Sunco ?
Nos bougies sont coulées à la main près de Bordeaux, avec de la cire de colza, une mèche en coton et de l'extrait de vanille naturelle.
Quels sont vos délais de fabrication ?
Nos bougies décoratives et artisanales sont soigneusement coulées à la main. La fabrication d'une bougie varie entre 2 et 3 jours.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article, à condition qu’il soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour initier un retour, contactez-nous sur hello.suncostore@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Pourquoi utiliser la cire de colza pour la fabrication de nos bougies ?
La cire de colza est une cire végétale et naturelle. Elle n'émet pas de substances toxiques et elle n'émet aucune fumée. Elle est parfaite pour réaliser des bougies moulées.
Combien de temps dure la combustion d’une bougie ?
La durée de combustion dépend du format de la bougie et de son utilisation. En moyenne, pour les petits formats 20 heures ; moyens formats : 35 heures ; grand format : jusqu’à 50 heures;
Comment allumer et éteindre correctement une bougie ?
Avant toute utilisation, placez impérativement votre bougie sur un support résistant à la chaleur et stable, afin de protéger vos surfaces.
Pour allumer votre bougie, utilisez une longue allumette, et laissez la cire fondre uniformément lors de la première utilisation.
Pour l'éteindre, soufflez doucement ou utilisez un éteignoir à bougie pour préserver la mèche et éviter la fumée. Recoupez la mèche à 0,5 cm avant chaque utilisation pour une combustion optimale.